هاااااااااااام لمشرفين الباصات يجب الدخول

[color="green"][size="4"]السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كيف تكون مشرفا مثالياً؟


بسم الله الرحمن الرحيم


الشروط للإشراف :


1 - يجب ان يكون لديك ثقة كاملة وأن تكون حسن النية لديك وان تعرف ان الله يراقبك اخي العزيز في السر والعلن وانت تعمل عمل من افض الاعمال وهو خدمة ضيوف الرحمن وهذا من صمميم اهداف الشركة السامية وهو تسخير كل الامكانات والادوات لخدمتهم .

2 - ان تكون راغبا بالبقاء معنا في السراء والضراء اوقات العمرة او في الحج والزيارة


نبدأ على بركة الله :


1 - ماهو الاشراف :


اخواني وأخواتي فـــي الله


الاشراف ليس مجرد لقب نسعى للحصول عليه و ليس سلطته على السائق او المعتمر او الحاج وإنمـا الاشراف له واجبات والتزامات فقبل ان ترشح نفسك للاشراف أخى الكريم وأختى الكريمة ارجو قراءة هذا الموضوع لتعرف ما معنى ان تكون مشرفا :


من هو المشرف او المشرفة وما هي واجباتـــهم


الكثير يعتبر أن المشرف هو الأفهم أو المميز فهذا خطأ...
فالمشرف هو مساعد الإدارة و تختاره لكثرة تواجده مع الشركة وارتباطه بها ولديه أسلوب معين لحل أي أشكال وقدره في التعامل مع الأطراف ويكون محبوب من الجميع


لذلك يعتبر الأشراف موقع مسئولية ..


2- كيف تصبح مشرفا مثالياً:

_ الإلتزام التام بكافة اواومر وتعليمات ونهج الشركة

_التواجد في الوقت المحدد واحترام الوقت


_ برهن على أنك تستحق الإشراف وذلك بتواجدك واقتراحاتك وابتكارات والحلول التي تريد طرحها وفي وقتها المناسب .

_حبك للشركة والعمل السامي الذي ينبع من الارتشاف من الاجر اولاً ودافع كبير على أن تكون موظفا ومشرافاً ومراقبا حقيقيا كي تخدم نفسك وتسموووو

_
2- كيف تكون مشرفا مميزا :


_ الالتزام التام بكافة قوانين الشركة فبهذا يجب عليك كمشرف إحترام القوانين الخاصة والعامة على حد سوا


_ إحترام المشرفين والسائقين والمكاتب والفروع والتعاون معهم في حالة وجود بينات او استفسارات حول خدمة الحاج والمعتمر والزائر




_ تفاعلك مع عملاء الشركة في مشاركتهم وحسن التعامل مع الجميع .


_ مساعدتك لمشرفين الجدد والترحيب بهم وتعليمهم فن الاشراف في الحج والعمرة والتواصل معهم




_ إحترام رأي الاخرين.. وان كان ذلك الرأي مخالف لرأيك في المناقشات اثناء الرحلة


_ طرح الافكار والاقتراحات التي تساعد على تطوير اعمال الشركة.


التعاون والتشاور مع اخوانك من فريق العمل يكون على انفراد وتجنب الحديث امام الزوار والمعتمرين وباقش بموضوعية

لاتسكن قبل ان تطمئن على جميع الحجاج او المعتمرين

في حالة التاخير يجب توعية الحجاج والمعتمرين لما يحدث


لاتحمل الشركة اوتلتزم بشئ خارج ايطار العقد بين العميل والشركة


تعامل مع السائق بهدوء وكن بمثابة العين الثالثة له

_ تعامل مع الحاج والمعتمر كأنهما إخوتك في الله ولالالالالالالالالالالالالالا تفريق بين الجنسيات او المساس بالحديث عن دولة او شعب وانظر لهم بانهم كلهم مسلمين وضيوف الرحمن وعملاء محترمين من قبل الشركة

التنظيم ...

وهذا عملية إدارية معينة تتم بين المدير الإداري العام( و المشرف العام ) و بقيه المشرفين أحيانا في تنظيم رحلات الحج والعمرة لان البعض يخطئ في فهم الاشراف


يجب عليك الأهتمام بمرافيك وعددهم ونقاط التوقف واوقات الصلات والاكل ..
كما يجب عليك تثقيف الحجاج والمعتمرين واعطائهم برنامج الرحلة من نقطة المغادرة وحتى نزولهم بالفنادق او المخيمات في الحج وابلاغهم بادراج عناوينهم لدى الفندق واخذ الخرائط والدليل الخاص بالمشاعر وكذالك كرت الفندق وايضا ترك المفتاح او الكرت الخاص بالغرفة بالفندق لاتلافي الضياع والتنبيه على اتلعزاب بترك المفاتيح لدى الاستقبال لكون الغرفة مشتركة


العناية بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاص والنساء والاطفال مع مراعات الخصوصية وحسن التصرف معهم بما يعكس توجهات شركة الاخيار وهي خدمة الحاج والمعتمر على ارقى واعلى المستويات وتسخير كل امكانياتها لهم حتى يعودوا سالمين
كل من جرحك او آذاك برد غير جميل لا تشتمه هناك او تسبه في الشارع او الباص وتلتزم الشركة لك بحقك ان اعتداء


***عليك احد باي شكل كان فانت من ابناء الشركة وهناك جميع المسؤلين في الشركة يستقبلون اي شكاوي اوملاحضات ولكن لالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالا لالالالالاتغضب ولاتغضب