جريدة الوطن شركةالاخيار تعتذر لزبائنها
 

شركة حج تعتذر لزبائنها بحفل وعمرة مجانية




عبرت إحدى شركات الحج الداخلية بطريقة أكثر قبولاً وارتياحًا في الاعتذار لزبائنها بعد أن تأخر موعد إقلاع طائرتهم من مطار جدة إلى مطار الأحساء خلال موسم الحج الماضي - وجاء هذا الاعتذار عن التأخير -الذي قالت الشركة إنها لا دخل لها فيه مؤكدة أن من تتحمله هي شركة الطيران.
وكانت شركة الأخيار لحجاج الداخل أقامت حفلا تكريميا لحجاجها في صالة للمناسبات الكبرى بالأحساء ودعت فيه جميع من كانوا يرافقونها في حملة الحج وأوضحت لهم أسباب التأخير الذي طال لأكثر من 8ساعات التي قضوها في صالة الانتظار بمطار الملك عبدالعزيز بجدة مقدمين اعتذارهم عن هذا التأخر الذي لا يتحملون مسؤوليته.
وقال رئيس شركة الأخيار عبدالرحمن الحقباني هذه التكريم جاء احتراما لزبائن الشركة الذين وضعوا ثقتهم فيها خلال حج العام الماضي مشيرا إلى أن الشفافية والاحترام للمواعيد من النقاط الأساسية التي تشعر الشركة بأنها من مسؤوليتها تجاه زبائنها بغض الطرف عن المتسبب، معتبرا أن ذلك ليس شيئًا دعائيًا بقدر ما هو أمر يجب القيام به تجاه من وضع الثقة بشركتهم فلا تكفي في مثل هذه الحالات رسالة اعتذار من جوال أو كلام شفهي.
من جانبه قال أحد الحجاج المدعوين إنه شعر بمدى ما توليه هذه الشركة من تعامل لطيف أدخل السرور على نفسه وعوض شيئًا مما فقده في الساعات الثماني التي كان من المفترض أن يقضيها في بيت الله الحرام بمكة المكرمة بدلاً من ساحة المطار الذي جر معه التعب والملل.
وفي المقابل قالت إحدى الحاجات إن مثل هذه التجربة تضفي على المتعاملين مع هذه الخدمة نوعًا من التواصل والتقدير وتؤكد ما دعت إليه الجهات الرسمية من توعية الحاج بعدم التعامل مع حملات حج وهمية التي لايُعرَفُ مؤسِسُوها الحقيقيون وتجر معها الويلات والخسائر.
وقد شهد الحفل الذي وزعت من خلال الهدايا التذكارية حضورًا لشخصيات اجتماعية تم تكريمها